Les négociations annuelles obligatoires (NAO) de cette année ont laissé un profond sentiment de frustration parmi les salariés du Réseau commercial. L’enveloppe budgétaire globale, limitée à 600 000 €, apparaît totalement insuffisante au regard des attentes et de l’investissement quotidien des équipes.
Des mesures intéressantes mais loin du compte
La Direction met en avant deux mesures principales, directement issues de nos propres propositions
✔️ Une incitation financière sur les transferts entrants
✔️ Une revalorisation de la rémunération sur les nouveaux clients
Si ces initiatives sont en lien direct avec notre métier, elles ne font que renforcer des actions que nous menons déjà au quotidien. Il ne s’agit donc pas d’une véritable avancée, mais d’une simple rétribution d’activités déjà intégrées à nos objectifs.
Un bonus financier… mais pour qui ?
📌 Quasi-doublement de la rémunération sur les transferts entrants, alors que la charge de travail reste identique.
📌 +25 % sur les nouveaux clients, de 0 à 20, mais rien au-delà, pénalisant ainsi les plus performants.
Derrière ces annonces, un flou persiste et plusieurs points restent sans réponse.
Le sujet des transferts : des interrogations sans réponse
Malgré nos nombreuses sollicitations, aucune clarification n’a été apportée sur des éléments pourtant essentiels :
🔹 Quels transferts sont réellement concernés ?
🔹 Qu’en est-il des transferts PERO vers PERI ? Des PERCO vers C2 PERI ?
🔹 Sommes-nous techniquement capables de les gérer correctement ?
🔹 Nos services de gestion pourront-ils absorber un afflux soudain de demandes ?
Le risque est clair : si le back-office n’est pas en mesure de suivre, l’expérience client va en pâtir, et c’est le conseiller qui se retrouvera en première ligne face à des clients insatisfaits. Qui prendra la responsabilité d’expliquer un retard ou un blocage de dossier ?
Face à cette incertitude, nombre de conseillers pourraient renoncer à promouvoir ces opérations, de peur d’impacter la qualité de leur relation client.
Une absence de reconnaissance pour les meilleurs éléments
Autre point de crispation : l’absence de valorisation des conseillers qui dépassent déjà leurs objectifs.
Pourquoi ne pas proposer un bonus plus attractif pour ceux qui dépassent 20 nouveaux clients ?
Cette mesure aurait permis de récompenser aussi l’engagement des meilleurs éléments producteurs !
Une vision à court terme qui interroge
Ces mesures s’inscrivent-elles dans la durée ou sont-elles limitées à 2025 ? C’est une question essentielle, notamment pour les transferts entrants. Une incitation temporaire risque de créer un effet d’aubaine suivi d’une chute brutale si elle disparaît l’année suivante.
Un climat de négociation délétère
Au-delà des mesures proposées, c’est le déroulement des négociations lui-même qui pose question.
Nous avons assisté à un processus biaisé, marqué par :
❌ Un manque total d’écoute, avec des propositions des salariés systématiquement écartées.
❌ Des conditions de négociation indignes, avec des réunions organisées dans des lieux inadaptés, sans même un minimum de confort.
❌ Une impression d’improvisation, avec une enveloppe budgétaire inconnue au départ et l’absence de chiffres concrets en début de discussion.
Un rendez-vous manqué… mais nous restons mobilisés !
Cette négociation aurait pu être l’occasion de valoriser l’engagement des équipes et de proposer une dynamique réellement motivante. Elle s’est transformée en une mascarade, marquée par un profond manque de considération.
La CFDT ne se contentera pas d’un discours de façade. Elle attend des engagements concrets, une reconnaissance réelle et, surtout, du respect dans l’intérêt des salariés du Réseau commercial.
